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Problèmes de commande

Questions sur le produit
Comment annuler ma commande?
Résolu

Dès que vous avez terminé votre commande avec succès, elle est remise à notre centre logistique et vous est expédiée dans les plus brefs délais . Donc, une annulation avant l'expédition n'est possible que dans de très rares cas. Veuillez vous adresser à notre service clientèle. Adresse e-mail : [email protected]

Puis-je encore modifier ma commande?
Résolu

Dès que tu as terminé ta commande avec succès, celle-ci est transférée le plus rapidement possible vers notre centre logistique. C’est la raison pour laquelle tu ne pourras plus y apporter de modification ultérieurement. Si tu souhaites annuler ta commande, contacte notre service client. Tu pourras ensuite repasser commande sans problème. Adresse e-mail : [email protected]

J'ai reçu un article défectueux/incorrect.
Résolu

Veuillez contacter notre service clientèle directement par e-mail et nous envoyer une photo de l'article. Adresse électronique : [email protected]

J'ai reçu une livraison incomplète.
Résolu

Probablement nous avons organisé une livraison partielle gratuite, car un article n'a pu être commandé à l'avance ou il y a un retard dans la livraison. Veuillez contacter notre service clientèle directement par e-mail.
Adresse e-mail : [email protected]

Comment puis-je utiliser mon code de bon d'achat ?
Résolu

Veuillez ajouter votre code de bon d'achat au panier, sous "Saisir le code de bon d'achat" et cliquez sur appliquer.

Comment puis-je modifier mon adresse de facturation/livraison par la suite ?
Résolu


Dès que la commande terminée avec succès, elle sera remise à notre centre logistique et sera expédiée dans les plus brefs délais, un changement n'est plus possible. Veuillez contacter notre service clientèle pour savoir si la commande peut être annulée afin de pouvoir commander à nouveau.
Adresse e-mail : [email protected]

Je suis très intéressé par le robot pelouse SA 900 ECO’ , Mais une question toutefois s’impose : à l’ouverture du colis : matériel endommagé ou pendant les cinq ans de garantie une panne arrive : Acquis à charge les frais de transport, le futur client que je peux être ou votre établissement ?
Résolu

Q1) Si le colis est endommagé pendant le transport - contactez immédiatement notre service clientèle par e-mail ou par téléphone.

E-Mail: [email protected] | Formulaire de contact: https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/contact | Tel: +43 5523 55655

Tu peux trouver plus de détails ici : https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/conditions-generales-de-vente#section-12 

 

Q2) En cas de réparation, Yard Force propose une réparation sur place. Tu peux trouver la procédure et les coordonnées ici : https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/service-yardfor…

Comment suivre ma commande et savoir si elle a été expédiée
Résolu

Comme clients enregistrés, via ton compte client. Cependant, pour chaque commande, un courriel d'expédition avec le numéro d'expédition sera envoyé. Si tu as des questions, contacte notre service clientèle. Par e-mail: [email protected] 

ou se trouve le compartiment batteries sur irobot roomba
Résolu

 

Tu trouveras ici les accessoires pour les robots aspirateurs iRobot Roomba :

https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/robots-menage/pieces-de-rechange-accessoires/aspirateurs-robots?accessory-suitable-for=irobot-modeles

Comment recevoir la notice d installation de mon robot tondeuse dans ma langue ?
Résolu

Malheureusement, le modèle / fabricant manque dans ta question - je vais donc répondre à ta question de manière générale :

En général, un mode d'emploi est toujours inclus dans la livraison. Tu peux aussi trouver l'onglet "Mode d'emploi & manuels" sur la page de détails du produit du robot dans la boutique en ligne. Tu peux y télécharger un manuel d'instructions au format PDF pour de nombreux modèles.

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Des modèles d'occation sont utilisés, des robots techniquement testés. Le grand avantage : une garantie constructeur complète et un prix imbattable !