Demande technique & réparation

Selon l'expérience, la performance diminue après 2-3 ans et la batterie doit être remplacée.
Vous pouvez commander une nouvelle batterie de remplacement directement dans notre boutique en ligne pour l'échange libre. Veuillez charger la nouvelle batterie pendant 24 heures.

Veuillez vous assurer que le câble d'alimentation est branché, car l'appareil ne fonctionnera pas sans alimentation. Ensuite, appuyez sur la télécommande sur un programme que l'appareil doit exécuter.

La période de garantie pour les piles rechargeables est de 1 an.
Veuillez prendre note que les piles rechargeables sont des pièces d'usure et ne sont donc pas couvertes par la garantie prolongée.

Le ProVac Plus2 est toujours expédié avec la batterie débranchée. Veuillez insérer la batterie dans l'appareil. La batterie se trouve dans le compartiment arrière.

Veuillez suivre ce lien, vous trouverez ici des informations spécifiques aux fabricants telles que les lignes d'assistance technique, les formulaires de contact en ligne et les coordonnées pour les réparations éventuelles : Service de réparation

Veille à ce que le robot, le smartphone ainsi que le routeur W-LAN se trouvent à proximité immédiate les uns des autres afin de configurer la connexion à l’application. Note également que le robot ne peut être relié qu’à des réseaux de 2,4 Ghz. Le réseau de 5 Ghz n’est pas encore pris en charge. Désactive provisoirement le canal de 5 Ghz.

Si des messages d’erreurs continuent d’apparaître, vérifie le mot de passe du W-LAN pour voir s’il ne contient pas de caractères spéciaux. Tu peux définir simplement à des fins de test un mot de passe numérique – afin qu’il n’y ait pas de problème sur le robot.
En outre, seuls les réseaux ouverts ou cryptés avec WPA2 sont pris en charge.

Il pourrait s’agir ici d’un module de roue défectueux. Fais-nous savoir par e-mail autour de quelle roue le Mamibot tourne lorsque tu regardes l’appareil depuis l’arrière. Tu peux aussi nous faire parvenir une vidéo de l’appareil défectueux. Nous allons t’envoyer un nouveau module de roue que tu pourras remplacer toi-même en un tour de main.

La batterie est malheureusement usée et doit être remplacée. Tu as 1 an de garantie sur la batterie. Le message que tu décris est connu et est lié au fait que la batterie n’a pas suffisamment de tension. Le robot pense donc que l’interrupteur principal est sur OFF.

Essaie de nettoyer la tête du laser.
Si cela ne fonctionne pas, adresse-toi à notre service client ou au fabricant.

L'erreur de charge 8 indique que la batterie n'est pas en train de se charger.

• Vérifie que tu utilises une batterie iRobot authentique. Des erreurs de charge peuvent se produire avec des piles contrefaites.
• Assure-toi que le Roomba est chargé à température ambiante. Ne charge pas la batterie dans un environnement excessivement chaud ou froid.
• Assure-toi que le Roomba ne se charge pas près d'une bouche d'aération, d'une plinthe chauffante ou d'un radiateur.

Si l'erreur persiste, contacte notre service clientèle. Contacter le service clientè…

Veuillez contacter le centre de réparation - tu trouveras toutes les coordonnées ici : https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/service-neato 

Contacter le service clientèle par email [email protected]  ou remplir notre formulaire de contact sur le site : https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/contact 

Malheureusement, les détails de la commande n'est pas mentionnés. Le numéro commence par WS-. Par conséquent, je vous prie de contacter mes collègues du service clientèle. Tu obtiendras une réponse rapidement. Merci beaucoup.

Les composants de l'étendue de la livraison sont mentionnés sur la page de détail du produit Gardena Sileno minimo 250 (15201-20). Tu peux cliquer sur l'onglet "Contenu de la livraison".

• Gardena Sileno minimo 250 (15201-20)
• Station de charge
• Câble périphérique (150 m)
• Crochets du câble (150 pces.
• Conntecteur du câble (4 pces.)
• Bornes de connexion (5 pces.)
• Règle de distance
• Mode d’emploi

Tu trouveras ici les bons accessoires pour la marque Worx : https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/robots-tondeuses-robots-piscine/pieces-de-rechange-accessoires/robots-tondeuses?accessory-suitable-for=worx-landroid-modeles

Find my Landroid (WA0862): 

https://www.myrobotcenter.fr/fr_fr/findmylandroid

Radio link (WA0864) : 

L'accessoire "X" n'est actuellement pas disponible, dès que la disponibilité sera clarifiée, le produit pourra à nouveau être commandé en ligne et pourra être trouvé via la recherche ainsi que via le lien de l'accessoi…