Confidentialité
Au cas à vous n'avez pas installé de lecteur d'Acrobat d'Adobe sur votre appareil, vous pourriez télécharger le programme sous le lien suivant : http://get.adobe.com/fr/reader/
Nous vous remercions de votre visite sur notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est essentielle à nos yeux. Vous trouverez ci-dessous des informations complètes sur la manière dont nous traitons vos données.
1. Données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter notre site Web sans révéler la moindre information personnelle. Pour chaque visite du site Web, le serveur Web enregistre uniquement le fichier journal de serveur. Il contient notamment le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées ainsi que le prestataire objet de la demande (données d'accès) et la documente.
Ces données d'accès sont analysées exclusivement pour assurer le fonctionnement fluide du site Web et améliorer notre offre. C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes, soit assurer la présentation correcte de notre offre, selon l'art. 6 (1) 1 al. f du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site Web.
Services d'hébergement de tiers
Les données sont aussi traitées par un prestataire tiers que nous avons engagé pour assurer des services d'hébergement et de présentation de site Web en notre nom. Ce prestataire traite sur ses serveurs toutes les données recueillies, comme spécifié ci-après, lorsque vous visitez notre site Web ou remplissez les formulaires disponibles à cet effet dans notre boutique en ligne. Les données sont traitées sur d'autres serveurs uniquement selon l'énoncé décrit ici.
Ce prestataire de services se trouve dans un État membre de l'UE ou de l'EEE.
2. Collecte et usage des données pour le traitement d'un contrat et pour l'ouverture d'un compte client
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous les fournissez dans le cadre d’une commande de produits et de services, lorsque vous nous contactez (par ex. : formulaire de contact ou e-mail), lorsque vous ouvrez un compte client, dans le cadre de la maintenance, la réparation de produits ou la gestion de la garantie et dans le cadre des réclamations de garantie. Les champs obligatoires sont marqués comme tels car ces données sont absolument nécessaires pour exécuter le contrat, traiter votre demande de contact ou créer votre compte client. À défaut, vous ne seriez pas à même de finaliser votre commande, de créer votre compte client ou d'envoyer une requête de contact. Il est manifeste dans chaque formulaire de saisie quelles données sont collectées. Nous employons les données que vous nous divulguez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes selon l'art. 6 (1) 1 al. b du RGPD. Une fois terminé le contrat ou supprimé votre compte client, tout traitement ultérieur de vos données est restreint. Vos données sont supprimées à l'expiration de la période de conservation applicable selon la réglementation en vigueur sauf si vous consentez expressément à la poursuite de l'usage de vos données ou sous réserve de notre droit d'usage additionnel de vos données à caractère personnel selon l'énoncé et la manière permis par la loi, ce dont nous vous informons dans cette notification. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. À cet effet, vous pouvez nous envoyer un message selon l'option de contact spécifiée ci-après ou utiliser la fonction pertinente disponible dans le compte client.
Correspondance avec nos clients
Pour la correspondance avec les clients, nous utilisons le service de Freshdesk. Ce fournisseur de services est Freshworks, Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, Californie 94066 (USA).
Freshworks est notamment un service de réponse, d’organisation et d’analyse de demandes clients. Lorsque vous saisissez des données qui vous sont demandées (par ex., adresse électronique), elles sont stockées sur des serveurs de Freshwork aux États-Unis.
Politique de confidentialité de Freshworks :
Pour de plus amples informations, veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de Freshworks.
Bouclier de protection des données UE-États-Unis :
Freshworks est certifiée conformément au Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Le bouclier de protection des données est un accord passé entre l’Union européenne (UE) et les États-Unis visant à garantir l’application des normes européennes en matière de protection des données personnelles aux États-Unis.
Droit de s’opposer à la collecte des données
Le traitement des données est basé sur votre consentement, conformément à l’art. 6 (1) 1, lettre b, RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous contactant (par exemple via notre formulaire de contact). Les données transmises dans le but de traiter vos demandes seront stockées par nous jusqu’à la notification de la révocation de votre consentement. Elles seront alors effacées de nos serveurs et des serveurs de Freshworks.
3. Transfert de données
Nous divulguons vos données à la société de transport selon l'énoncé requis pour la livraison des marchandises commandées en conformité avec l'art. 6 (1) 1 al. b du RGPD. Selon le prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné durant le processus de commande, nous divulguons vos coordonnées de paiement recueillies aux fins du traitement de votre commande à la banque chargée de gérer le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement mandaté par nous ou au service de paiement sélectionné. Certaines de ces données sont collectées par les prestataires de services de paiement sélectionnés eux-mêmes si vous ouvrez un compte auprès d'eux. En ce cas, durant le processus de commande, vous devez vous identifier auprès du prestataire de services de paiement en employant vos données d'accès. En l'occurrence, la notification relative à la vie privée du prestataire de services de paiement concerné s'applique.
Divulgation de données à un prestataire de transport
Si, lors de la passation de votre commande ou après, vous nous avez accordé votre consentement exprès pour le faire, nous divulguons vos adresse e-mail et numéro de téléphone au prestataire de transport sélectionné sur la base du consentement conforme à l'art. 6 (1) 1 al. a du RGPD. De la sorte, le prestataire de transport peut vous contacter afin de vous informer de la livraison ou de convenir avec vous de ses modalités.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-après ou par notification directe au prestataire de transport à l'adresse de contact indiquée ci-après. Après révocation de votre consentement, nous supprimons les données divulguées à cet effet sauf avec votre consentement exprès d'usage additionnel de vos données à caractère personnel ou sous réserve de notre droit d'usage additionnel de vos données à caractère personnel selon l'énoncé et la manière permis par la loi, ce dont nous vous informons dans cette notification.
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Jusqu'à 50 kg |
Marchandises dangereuses |
4. Lettre d'information par e-mail et publicité postale
Publicité par e-mail si vous vous abonnez à la lettre d'information
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous l’enverrons régulièrement par courrier électronique sur la base de votre consentement, conformément à l’art. 6 (1) 1, lettre a, RGPD, en utilisant les données requises ou fournies par vous séparément à cette fin.
La newsletter vous est envoyée par notre fournisseur de services qui traite les données en notre nom et à qui nous communiquons votre adresse électronique. Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons les services de MailChimp. Le fournisseur est Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave. NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 (USA).
MailChimp est, entre autres, un service qui permet l’envoi, l’organisation et l’analyse des newsletters. Lorsque vous saisissez des données dans le but de vous abonner à une newsletter (par ex., adresse électronique), ces dernières sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis.
Analyse MailChimp
Avec l’aide de MailChimp, nous pouvons analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé par MailChimp, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé « web beacons ») se connecte aux serveurs de MailChimp aux États-Unis. Cela permet de voir si un message de newsletter a été ouvert et sur quels liens l’utilisateur a cliqué. Par ailleurs, des renseignements techniques sont recueillis (par ex. l’heure d’extraction, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la newsletter correspondante. Elles servent exclusivement à l’analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés afin d’améliorer les futures newsletters en fonction des intérêts du destinataire.
Politique de confidentialité de MailChimp
Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de MailChimp.
Bouclier de protection des données UE-États-Unis
MailChimp est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Le bouclier de protection des données est un accord passé entre l’Union européenne (UE) et les États-Unis visant à garantir l’application des normes européennes en matière de protection des données personnelles aux États-Unis.
Droit de s’opposer à la collecte des données
Si vous ne voulez pas qu’une analyse soit effectuée par MailChimp, veuillez vous désabonner de la newsletter. Il existe un lien correspondant dans chaque newsletter permettant de se désabonner. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter directement sur le site Web. Le traitement des données est basé sur votre consentement (art. 6 (1) 1 lettre (a) RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des opérations de traitement de données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation. Les données transmises dans le but de recevoir la newsletter seront stockées par nous à partir de la newsletter jusqu’à ce qu’elles soient supprimées de la newsletter et seront supprimées de nos serveurs et des serveurs de MailChimp après désabonnement de la newsletter.
Publicité postale et votre droit de désinscription
Sauf en l'absence de désinscription ou si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle en Espagne, nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale à des fins publicitaires, p. ex. pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par voie postale. C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes de promotion et de publicité de nos produits à nos clients selon l'art. 6 (1) 1 al. f du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts.
Les publicités vous sont envoyées par notre prestataire de services qui traite les données en notre nom et à qui nous divulguons vos données à cet effet. Vous pouvez refuser le stockage et l'usage de vos données à ces effets à tout moment en envoyant un message à l'option de contact indiquée ci-après.
5. Intégration du Trustbadge de Trusted Shops
Nous avons intégré le Trustbadge de Trusted Shops sur ce site Web pour afficher notre Trustmark de Trusted Shops et offrir des produits Trusted Shops aux clients après leur passation d'une commande.
C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes de marketing optimal de notre offre selon l'art. 6 (1) 1 al. f du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts. Le Trustbadge et les services Trustbadge de publicité sont offerts par Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.
Pour chaque usage du Trustbadge, le serveur Web enregistre uniquement un fichier journal de serveur. Il contient notamment votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées ainsi que le prestataire objet de la demande (données d'accès) et il documente la demande. Ces données d'accès ne sont pas analysées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site Web. D'autres données à caractère personnel sont transférées à Trusted Shops uniquement si vous décidez d'utiliser les produits de Trusted Shops, ou si vous l'avez déjà fait, après la passation d'une commande. En ce cas, le contrat conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.
6. Cookies et analyse Web
Pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site Web et vous faciliter l'usage de certaines fonctionnalités afin de vous présenter des produits adaptés ou de mener une étude marketing, certaines pages de ce site Web utilisent des cookies. C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes de présentation optimale de notre offre selon l'art. 6 (1) 1 al. a du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts. Un cookie est un petit fichier de texte stocké automatiquement sur votre dispositif d'utilisateur final. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de session de votre navigateur, soit lorsque vous fermez votre navigateur. Ce sont des cookies de session. D'autres cookies sont stockés sur votre dispositif d'utilisateur final et nous aident à reconnaître votre navigateur lorsque vous nous rendez à nouveau visite. Ce sont des cookies persistants.
Pour vérifier la période de stockage des cookies, utilisez la fonction Aperçu des réglages de cookies de votre navigateur Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe dès qu'une page utilise des cookies et décider au cas par cas si vous acceptez ou rejetez les cookies généralement ou pour un site Web spécifique. Chaque navigateur a sa propre politique de gestion des réglages des cookies. La politique du navigateur est décrite dans le menu Aide de chaque navigateur et vous explique comment modifier vos réglages de cookies. Pour découvrir comment modifier les réglages de votre navigateur ou comment refuser l’usage de cookies, consultez les liens ci-après :
Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Firefox™ : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines caractéristiques de notre site Web.
Usage de Google (Universal) Analytics pour les analyses Web
À des fins d'analyses de site Web, ce site Web emploie Google (Universal) Analytics, un service d'analyses Web procuré par Google LLC (www.google.com). C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes de présentation optimisée de notre offre selon l'art. 6 (1) 1 al. f du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts. Google (Universal) Analytics emploie des méthodes, ainsi les cookies, facilitant l'analyse de votre usage de notre site Web. Les informations collectées automatiquement par les cookies sur votre usage de ce site Web sont, par principe, transmises et stockées sur un serveur Google aux États-Unis. Simultanément, comme l'anonymisation d'IP est activée sur ce site Web, l'adresse IP est raccourcie avant sa transmission dans la zone des États membres de l'Union Européenne ou d'autres parties de l'accord sur l'Espace Économique Européen. Uniquement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur Google aux États-Unis et ensuite raccourcie. Généralement, Google n'associe pas l'adresse IP anonymisée, transmise depuis votre navigateur via Google Analytics, avec de quelconques autres données détenues par Google.
Google LLC est basé aux États-Unis et bénéficie d'une certification selon le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter le certificat actualisé ici. Sur le fondement de cet accord entre les États-Unis et la Commission Européenne, cette dernière reconnaît les entités certifiées selon le Bouclier de protection des données comme assurant un niveau adéquat de protection des données.
Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et liées à votre usage du site Web (notamment votre adresse IP) d'être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant le module de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Outre le module de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics d'enregistrer vos données sur ce site Web à l'avenir. Selon ce processus, un cookie de désinscription est stocké sur votre dispositif d'utilisateur final. Si vous effacez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.
Hotjar
myRobotcenter utilise les services de Hotjar. Hotjar utilise des cookies et autres technologies à titre d’outils d’analyse web afin de collecter des informations sur le comportement des visiteurs et sur leurs appareils terminaux, en particulier l’adresse IP de l’appareil (uniquement saisie et enregistrée sous forme anonymisée), la taille d’écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), ainsi que des informations sur le navigateur utilisé et le site (uniquement le pays) afin de pouvoir afficher la langue de préférence. Hotjar sauvegarde ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Ces informations ne sont en aucun cas utilisées, ni par Doka, ni par Hotjar, à des fins d’identifier des différents utilisateurs, ni de recoupement avec d’autres données concernant les différents utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations en consultant la politique de confidentialité de Hotjar ici.
Révocation du consentement :
Vous pouvez vous opposer à ce que Hotjar sauvegarde un profil d’utilisateur et des informations concernant votre visite sur notre site web, et à ce que Hotjar utilise des cookies de suivi sur d’autres sites web en cliquant sur ce lien de désinscription.
7. Publicité à des fins de marketing
Marketing de relance Google AdWords
Nous utilisons Google AdWords pour assurer la publicité de notre site Web dans les résultats de recherche de Google et sur des sites Web de tiers. À cet effet, lorsque vous visitez notre site Web, le cookie de marketing de relance de Google est installé dans votre navigateur et autorise l'affichage automatique de publicités selon les intérêts en employant un ID de cookie pseudonyme et des informations sur vos visites de sites Web. C'est une fin conforme à la protection de nos intérêts légitimes de marketing optimal de notre site Web selon l'art. 6 (1) 1 al. f du RGPD, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts.
Tout traitement des données au-delà de cet énoncé est possible uniquement si vous avez autorisé Google à associer votre historique de navigation Web et app à votre compte Google et à utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les publicités que vous voyez sur le Web. En l'occurrence, si vous visitez notre site Web tout en étant identifié(e) dans Google, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics afin de créer et définir des groupes cibles pour le marketing de relance interdispositif. À cet effet, Google joint temporairement vos données à celles de Google Analytics pour créer des groupes cibles.
Le marketing de relance de Google AdWords est offert par Google LLC (www.google.com). Google LLC est basé aux États-Unis et bénéficie d'une certification selon le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter le certificat actualisé ici. Sur le fondement de cet accord entre les États-Unis et la Commission Européenne, cette dernière reconnaît les entités certifiées selon le Bouclier de protection des données comme assurant un niveau adéquat de protection des données.
Vous pouvez désactiver le cookie de marketing de relance via ce lien. En outre, vous pouvez obtenir des informations sur le paramétrage des cookies auprès de Digital Advertising Alliance et adapter en conséquence les paramètres de votre navigateur.
Suivi des conversions Google
Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l’on appelle le suivi des conversions. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie sera créé pour le suivi des conversions. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet stocke sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle des utilisateurs. Si l’utilisateur consulte certaines pages du site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation de cookies et n’autoriser les cookies que dans certains cas spécifiques, exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur.
La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site Web. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être tracés à travers les sites Web des annonceurs. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois pas d’informations permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.
Pour plus d’informations sur Google AdWords et le suivi des conversions de Google, consultez la Politique de confidentialité de Google.
Droit d’objection
Bien que nous ayons des intérêts légitimes à utiliser et à stocker des « cookies de conversion », nous permettons les options d’exclusion. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez choisir de refuser le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Internet sous Préférences de l’utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Le stockage des « cookies de conversion » est basé sur l’art. 6 paragraphe 1, lettre f, RGPD . Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois notre site Web et notre publicité.
Facebook Remarketing / Retargeting
Des pixels de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA sont intégrés à notre site Internet. Les pixels de remarketing établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook lorsque vous consultez notre site Internet. Facebook est ainsi informé que vous avez consulté notre site avec votre adresse IP. Il peut ainsi relier la visite de notre site à votre compte d'utilisateur. Nous pouvons utiliser ces informations collectées pour afficher des publicités Facebook. Veuillez noter qu'en tant que propriétaire du site Internet, nous ne sommes pas informés du contenu des informations transmises à Facebook ainsi que par leur utilisation par Facebook. Veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook pour obtenir plus d'informations à ce sujet. Vous pouvez désactiver les audiences personnalisées ici si vous ne souhaitez pas qu'elles collectent vos données.
D’une part, à l’aide de la balise remarketing (pixel Facebook), Facebook est en mesure de vous désigner en tant que visiteur de notre offre en ligne, comme groupe cible pour l’affichage d’annonces publicitaires (appelées « Facebook Ads »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook qui nous ont été envoyées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits qu’ils ont consultés) de pages Web définies), que nous transmettons à Facebook (les fameuses « audiences personnalisées »). Avec l’aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas dérangeantes. De même, nous pouvons apprendre à comprendre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, car elles nous permettent de voir si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (c’est-ce que l’on appelle la « conversion »).
Facebook est certifié dans le cadre de l’accord de bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui garantit le respect de la législation européenne en matière de protection des données.
Droit d’objection :
Bien que nous ayons des intérêts légitimes à utiliser le pixel Facebook et à stocker des « cookies de conversion », nous permettons les options d’exclusion. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation du pixel Facebook et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui s’affichent dans Facebook, vous pouvez aller à la page de configuration de Facebook et suivre les instructions sur les paramètres d’utilisation de la publicité basée sur l’utilisation. Les paramètres sont indépendants de la plateforme, ce qui signifie qu’ils sont adoptés pour tous les appareils, comme les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies à des fins de mesure et de promotion, en désactivant les cookies sur le site de Network Advertising Initiative, en plus du site américain aboutads.info ou du site européen youronlinechoices.com. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte vos données via Custom Audiences, vous pouvez désactiver Custom Audiences ici.
L’utilisation du pixel Facebook ainsi que le stockage de « cookies de conversion » sont conformes à l’art. 6 (1) 1 lettre a. RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois notre site Web et notre publicité.
8. Utilisation des réseaux sociaux
Correspondance avec les clients via les médias sociaux
Pour le traitement efficace de nos canaux de réseaux sociaux, nous utilisons Facelift Cloud. Le fournisseur est Facelift Brand Building Technologies GmbH, Gerhofstrasse 19, 20354 Hambourg.
Contrat de traitement des données de commande :
Nous avons un contrat de traitement des données avec Facelift Brand Building Technologies GmbH dans lequel nous nous engageons à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.
La base du traitement des données est l’art. 6 (1) 1, lettre a, RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs et à avoir une communication efficace pour optimiser nos communications sur les réseaux sociaux, notre service à la clientèle et notre publicité.
Dans le cadre de notre offre en ligne, les caractéristiques et le contenu du service Instagram offert par Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025 (USA), peuvent être intégrés. Cela peut inclure, par exemple, des contenus tels, que des images, des vidéos ou des textes et des boutons permettant de montrer votre appréciation du contenu, vous abonner aux auteurs du contenu ou à nos contributions. Si vous êtes membre de la plateforme Instagram, Instagram peut relier le contenu et les fonctions Assigner à vos profils.
Politique de confidentialité d’Instagram
Pour de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur sur Instagram, reportez-vous à la Politique de confidentialité d’Instragram.
L’utilisation d’Instagram se fait dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et d’une facilité à trouver les endroits que nous avons indiqués sur le site Web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) 1, lettre a, RGPD.
Google Maps
Nous incluons les cartes du service Google Maps fournies par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les données traitées peuvent inclure, notamment, les adresses IP des utilisateurs et les données de géolocalisation, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (fait généralement partie de la configuration des appareils mobiles). Il est possible que les données soient traitées aux États-Unis.
Politique de confidentialité de Google
Pour de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la Politique de confidentialité de Google.
Droit de s’opposer à la collecte de données
Vous pouvez empêcher Google de collecter vos informations en cliquant sur le lien et en cochant l’option d’exclusion.
L’utilisation de Google Maps se fait dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et d’une facilité à trouver les endroits que nous avons indiqués sur le site Web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) 1, lettre a, RGPD.
9. Envoi de rappels de notation par e-mail
Rappels de notation par Trusted Shops
Si, lors de la passation de votre commande ou après, vous nous avez accordé votre consentement exprès pour le faire selon l'art. 6 (1) 1 al. a du RGPD, nous divulguons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne (www.trustedshops.com) pour que cette entité puisse vous envoyer un rappel de notation.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-après ou directement à Trusted Shops.
10. Possibilités de contact et vos droits
Vous avez le droit d'obtenir, à titre gratuit, des informations relatives aux données stockées concernant votre personne et, selon le cas, de corriger, restreindre le traitement, autoriser la portabilité et supprimer ces données.
Pour toutes vos questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données à caractère personnel, si vous voulez connaître, corriger, bloquer ou supprimer vos données à caractère personnel, retirer un quelconque consentement accordé ou renoncer à un usage quelconque des données, veuillez nous contacter directement selon les coordonnées indiquées dans la notification de notre site.
Vous pouvez aussi soumettre une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données.
Droit d'objectionSi nous traitons vos données à caractère personnel comme décrit précédemment afin de protéger nos intérêts légitimes, prioritaires dans le cadre du processus d'équilibre des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à l'avenir. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment selon la description précédente. Si vos données sont traitées à d'autres fins, vous avez le droit d'objecter uniquement selon des motivations relatives à votre situation particulière. Après l'exercice de votre droit d'objection, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel à ces fins sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement, prioritaires sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense dans le cadre de réclamations juridiques.
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Situation en mai 2020